на самом деле все просто - сам размер зарплаты,да еще и по гарантии (откуда то мнение что не оплачивается,хотя там проплата проходит просто поже) является демотивацией. инжинер по гарантии на ОКЛАДЕ!и ему не хочется за те же деньги работать и решать проблемму в Вашу пользу,заполнять бумаги. Вас то много,а он бедняга один. - поэтому скорее Ваш гарантийный случай будет зависить от плохого настроения и не компетенции сотрудника.ведь если он что не правильно заполнит - кому платить?а тут оклад...до суда 1 из 100 если пойдет и то вряд ли....вот когда начнут пресовать тогда и .... у нас инжинер был на сделке - и даже подшипник ступицы убитый - говоришь неси фотик - смотри какие шишки на шинах,не родное литьё,в клочья нижний дифлектор радиаторов,вырван кусок подкрылка зашиты - короче тут страховой случай а не гарантийный,а он наоборот одобрение дает на замену подшипника по гарантии... так что помимо бренда,еще и совесть дилера,указание руководства - механикам пофиг какие гайки крутить и кто платит,а если руководитель не знает или забывает платить...
_________________ [img]http://forum-lines.ru/rez/ab112074.gif[/img]
|